人事经理是非常懒惰的!

2006年08月11日 153962次浏览
作者 : mrbrand

与一个做了20多年HR相关工作的资深人士聊天,他既做了HR之甲方(跨国企业HR总监),又做了HR乙方(服务于HR之上市招聘公司的老板),还做过HR中介(香港最大猎头公司总经理),可谓资深并对HR心态洞悉,每次聊到HR行业时他总是反复强调一个词HRMAVL即(Human Resource Managers Are Very Lazy)。又想起原先与中国前10招聘网站总经理开会时,她每次开会都会反复说“HR是非常另类的”。

这些说法使我不得不关注一下HR人,并以自己亲身体会,再次体会他们反复强调背后的深刻意义:
由于中国HR是公司制度的监督者,天生得罪人的职业(辞退人呀、迟到扣钱呀、主要站在公司立场等),使HR在公司文化中成为被动、负面、消极、懒惰、古板、缺乏应变力之公司“次”文化的代表(相反,销售市场业绩相关职位成为公司的主流文化的代表)。中国HR往往是主流企业文化中的被放逐者,他们扮演着一种边缘角色,他们没有可怜到足够被开掉的程度;对他们及其老板来说,HR就是一种相对低风险的避难场所。但HR绝不是具有商业头脑的人。 人力资源部门不会是那些可以独立思考人做的。

我的一个亲身体验是由于我一生都是做市场推广的,是创造性、创新性、创意性的典型人物,我发现以前在管理层会议上,我总是和HR经理们想法背道而驰的,我总是纳闷这些HR怎么这样的保守、不冒风险、否定思维。最好笑的是曾经碰到一个HR经理,每次开会,他总是不听怎么人家说睡觉,轮到他发言是醒后总是这样开头第一句话就是:我觉得这样是不行的。有好几次他的观点和所有人都是一样的,他也要说:你们怎么能这样做,这样是不行的。这是HR极端否定思维、多疑、顽固、嫉妒心重、占有欲强一个典型。

会上HR发言典型永远是无错的,但是永远是毫无意义的。如企业遇到问题讨论怎么办时。会上典型HR思维的人会天衣无缝的回答 “我们应该做一个详细的市场调查后在做决定”(任何人包括老板在内都不敢公开反对做市场调查)、“业绩要提升,我们应该加强我们的培训”(人是最重要的,谁也不敢公开反对)、“我们要大力推广我们的品牌”(这话100个正确,但有什么用)。

中国HR另类还在于喜欢标榜HR专业性:做HR的思维习惯,动不动就搬出HR方法,动不动就是HR政策、满嘴HR专业词汇,其实在中国并还未成为一个专业,大对数情况下会作人就可以了。

还有一个亲身推广例子,我曾经策划一个拉动求职者注册会员项目,我化了300万推广费,通过市场推广拿到30万求职者主动的新的注册(因为已经有了100万注册量,绝大部分已经是注册会员),应该还是比较成功的。

但我策划几个专门对HR的推广后,算是亲身领教了HR的懒惰与另类。比如我们在现场招聘会又是全面终端精美包装声势浩大、又是讨好HR邀请他们上“绝对挑战”擂台,还请所有大企业的HR招聘主管吃饭(美名其曰联谊)、还派美女亮哥拿着礼物一个一个拜访HR,最终发现这些HR没有一个购买服务。可以说消费品手法对HR没有用的,因为他们的保守、谨慎的养成,对花花的东西天生避而远之。HR都显得过于自认为专业化,太理智了。

后来我学聪明了,知道HR并不完全在乎一个服务产品好不好,他们最在乎是对老板有交待,风险最小。他们的懒惰到绝对不会将好的创意产品与服务提交给老板,他们信奉多一事不如少一事。他们总会选择一些老板听说过的招聘服务,即使招不到人,HR也可以免于责任。即使HR知道有些网站及服务比传统的好,他们内心也明白的很,但她绝对不去尝试新的东西,她怕担风险。所以对HR的策划,首先要给他们购买你的产品找好免除责任借口,即使有任何问题,他们可以逃避责任。还有就是他们普遍收入不太高,贪小便宜,但又要100%安全。我不知道上海第一招聘网公开向HR行贿是否有效: http://www.01job.cn/html/new_tongzhi.html

我曾经策划了一个发垃圾邮件推广针对HR方法,将全国大招聘网站上公开的HR邮件收集起来群发垃圾邮件, 680元招聘服务,南方都市报报纸招聘加网站招聘服务,群发了一次邮件,带来10万的收入,因为垃圾邮件留的是我自己手机号码,真的是接电话接到手软。考虑到他们贪小便宜,又对老板有交待(南方发行量最大的报纸招聘才680元),所以推广成功。正规的媒体推广对HR是无效的,对这些另类的HR就要采用另类的推广方法。

所以我要表达观点是:对HR服务的产品策划一定要以“HRMAVL即(Human Resource Managers Are Very Lazy)为假设前提永远都没有错,多替懒惰的他们多想想,多做一些,什么都替他们做好,这样才能博得他们的放心;对HR的推广要假设HR是非常另类的,要么采用隐蔽的另类推广,要么是HR专业的推广(满足他们对HR专业的追求心理)。
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