你真的会与犯错的下属沟通吗?

2021年09月18日 345次浏览
“不管我讲了多少次,他依然我行我素,出了问题也不改!”“他方方面面都不错,怎么总在小问题上出错?”作为管理者,你是否经常被这样的问题困扰?学会以下几个沟通方法,“烦恼去无忧”。 

对重复犯错的下属,你该这样说 对于那些常犯相同错误的下属,比起责问他们“为什么会出错”(Х),不如询问“是什么原因导致出错”(〇)。因为,“为什么”关注的是人,而“什么原因”关注的是事。所以,当一个人被责问“为什么”时,他会感到自己“有问题”,心中就会产生负罪感。反省固然好,但更重要的是行为的改变。通过询问“什么原因”,能敦促下属从客观角度自我审视,看看哪个地方存在问题,从而积极地改变自己的行为。在我看来,不少管理者都十分认可上述的指导方式。的确,经过培训或听讲,越来越多的管理者能去敦促下属改变行为。但即便如此,有的下属依然重复出错。那么,究竟怎样才能让下属改变呢? 重复出错的原因大致分为两种:·

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