建立未来的组织—对2022年人力资源的10个预测

2021年12月07日 461次浏览
最近HRTech微信公众号会集中推荐一些2022的发展趋势,让大家更多的了解世界各地对于未来的判断和预测。这些预测和判断可能大同小异,可能差异巨大,或许有参考意义。

特别注意,这个是全球的的一些趋势,不是中国的,所以你可能觉得有点不一样。

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在许多方面,2021年延续了前一年大流行病所带来的道路。好的方面(以疫苗的形式),坏的方面(新的变种和封锁)和丑的方面的混合。

2021年还暴露了高管和他们的员工之间在返回办公室时越来越大的鸿沟,以及未来混合工作场所的形状。这只放大了人力资源领域的重要性。大多数专家认为,未来的工作已经加快了5-10年,但这一流行病也提升了人力资源的作用--特别是在这些职能由数据驱动、体验主导、业务集中的地方。

这一切对2022年意味着什么?嗯,正如我在去年的预测中强调的那样,我赞同道格拉斯-亚当斯(撰写了《银河系搭车指南》)的观点。"试图预测未来是一个杯具的游戏"。亚当斯也承认,这是一个我们都必须玩的游戏,因为。"世界变化如此之快,我们需要对未来的实际情况有某种想法,因为我们将不得不生活在那里,可能在下周。" 鉴于我们所处的时代,很难有不同意见。

我对下面的预测是否准确有不同程度的信心,但我至少可以告诉大家,这些预测是根据数据、研究、作为我们Insight222工作的一部分与近100家全球组织合作的经验,以及与同事、同行和数字人力资源领导者播客的对话而得出的。这些是否有帮助,我们必须等待12个月才能知道。

2022年预测:

#1人力资源部门协调通往混合型的道路


雇主和员工之间的脱节越来越严重,雇主已经准备好恢复大量的亲自出席,而员工则没有准备好(见图1中麦肯锡的一项研究)。基于现场的陈旧工作理念与 "随时随地工作 "之间的辩论将在2022年主导对话。

事实上,我们可以合理地假设,关于 "伟大的辞职 "的喧嚣,大部分可以归因于领导者和他们的员工之间日益扩大的鸿沟。谁能比人力资源部门更好地在这些愤懑的派别之间促成交易呢?通过扩大员工的声音(见预测5),并抓住机会尝试敏捷创新,人力资源部门可以安排好前进的道路。

在数据的支持下,人力资源部门可以引导领导者采取同理心的方式来满足员工的需求,并帮助他们进行大胆的思考:甚至可以摒弃传统的9-5工作模式?同时,人力资源部门可以帮助员工驾驭微软所定义的 "混合悖论"(人们希望有在任何地方工作的灵活性,但同时又渴望有更多的人际关系),并在 "新常态 "下培养公司文化。我们已经看到这种情况在包括Spotify、渣打银行、IBM和Salesforce在内的公司中上演。把握好混合动力可以把 "伟大的辞职 "的威胁变成 "伟大的吸引力 "的机会。这只是人力资源部门大大提升其作用的众多机会之一。

图1:资料来源。McKinsey & Company

 

#2 人力资源的作用(甚至更多)提升


在过去的两年里,大流行病、疫苗、重返办公室和关于混合工作的辩论都将人力资源职能推到了聚光灯下。麦肯锡提出的由CEO、CFO和CHRO组成的中央智囊团组成的人才驱动型组织的愿景正在逐步实现。随着更多的曝光,人们对他们的期望也越来越高。因此,更多的责任被压在了CHRO的肩上。这也不仅仅是大流行病。

当你考虑到当今组织最重要的一些议题:技能(见预测4)、员工体验和福利(见预测5)、工作场所的心理健康(也见预测5)、多样性和包容性(见预测6)以及可持续性(见预测8),人力资源部门要发挥关键作用。BCG的一份研究报告对人力资源部门的未来作用做了如下概括。"人力资源部门必须成为一个不断变化的组织的发动机,为员工服务。

这是人力资源部门建立未来组织的机会,用Dave Ulrich的话说:"我们不能错过这个机会"。作为人力资源专业人士,我们有一个千载难逢的机会来设计以员工为中心的工作场所,并精心打造更具包容性、更有同情心、更公平、更健康、更人性化的组织文化,并最终获得更大的成功。我们准备好了吗?让我们开始工作吧。

 

#3人员分析是关于业务的


在《卓越的人员分析》中,乔纳森-费拉尔和我主张,这种大流行病已经将人员分析推进到一个新的时代。价值时代,重点是为企业提供价值,而不是人力资源。在过去的两年里,首席执行官和首席财务官需要更深入地了解他们的劳动力,以便为他们应对大流行病、重返办公室和混合工作以及其他复杂的话题,如技能、多样性和福利提供信息。在其最有影响力的时候,人员分析正在为企业的顶线和底线贡献数百万美元的价值,并对劳动力体验、文化甚至社会产生积极影响。Insight222的最新研究(以及RedThread Research等机构的其他研究)强调了这一领域的发展,以及领导者对通过人员分析团队的工作而形成的洞察力的日益依赖。

Insight222人员分析趋势2021研究的主要发现是有启发性的:

i)领先的公司在人员分析方面投资更多,拥有更大的团队,规模化的分析,并拥有数据驱动的人力资源文化,

ii)首席财务官一致认为数据和分析很重要(90%的首席财务官明确表示人员分析是人力资源战略的重要组成部分),

以及iii)数据驱动的人力资源文化(见图2)带来商业价值。

在参与研究的114家全球公司中,有75%的公司告诉我们,他们的团队将在未来18个月内增长,预计在2022年将看到对人员分析的更多投资。我认为我们还将看到更多的产品化,更多的公司将工作场所和劳动力数据结合在一起,并加强人员分析在DEI、基于技能的劳动力规划、员工倾听和文化变革等领域的作用。如果人力资源部门要成功抓住眼前的黄金机会,那么人员分析将发挥巨大作用。



#4 推进基于技能的组织

IBM的Anshul Sheopuri将技能描述为 "贯穿员工旅程的银线"。同样,德勤最近将技能列为新的劳动力操作系统,将从根本上改变人才管理的所有方面

在Insight222对劳动力规划的未来进行的研究发现,那些劳动力规划做得好的公司注重技能(以及成本),并利用新的外部数据来源,不仅探索他们已经拥有的技能和人员,而且还需要在市场上找到什么才能成功。

有趣的是,研究还发现,几乎所有的公司(90%)都表示希望建立一个基于技能的劳动力规划方法(见图3),但只有四分之一的公司目前正在这样做。向以技能为基础的组织转型的规模不应该被低估,但它有可能为企业(帮助企业 "看到角落",正如Ernest Ng和Jimmy Zhang所概述的那样)、人力资源(通过打破人才、学习和招聘方面的传统孤岛)和劳动力(包括通过创建个性化的学习和职业建议)创造巨大的价值。

在2022年,我希望看到人才市场继续激增。

图3:基于成本和技能的劳动力规划(来源:Insight222)

 

#5 扩大员工的声音

也许这种大流行病的一个积极后果是,大多数领导人对员工的体验更感兴趣。这使得公司加强了他们的员工声音和倾听项目,作为优先考虑员工福利和更好地了解合作和生产力的一部分。在微软,正如首席人事官凯瑟琳-霍根(Kathleen Hogan)在最近一集数字人力资源领导者播客中向我解释的那样,从2500名员工的日常脉搏中获得的洞察力,加上对协作数据的分析(例如来自Teams的数据),有助于塑造微软的混合工作方法。

另一个例子是Uber,对调查问卷的分析和来自Slack和Zoom等协作工具的数据突出了远程工作对专注时间的压力。通过信息和授权的双管齐下的方法,Uber能够帮助其员工解决协作过载的问题。将主动(调查)和被动(来自电子邮件、日历、Zoom、Teams和Slack等协作工具的元数据)的数据源配对是一个强大的组合。设置这些分析,使劳动力直接受益,使你更有可能得到首席隐私官、工作委员会和员工本身的支持。其潜力是巨大的,可以为推动以下领域的成果的决策提供信息:推进多样性和包容性,减少偏见,发展领导行为,提高团队效率和提升心理健康(人力资源领导的主要责任)。这应导致激活更快乐、更健康、心理安全的文化,推动更好的业务绩效,提高员工的体验,并为 "伟大的辞职 "提供完美的解药。

#6 多样性、公平、包容和归属感从空谈变成行动

在我们最近对100多个全球组织的研究中,多样性和包容性成为人员分析增加最大商业价值的首要领域。这感觉是一个重要的时刻。多样性、公平性、包容性和归属感(DEIB)长期以来一直被认为是一个潜力未被开发的领域,但也许一系列独特的情况正在帮助改变这一天平。

首先,关于DEI的商业价值的证据更容易获得(两个例子包括每年的《职场女性》,以及RedThread Research最近关于创建DEIB文化的研究)。

第二,种族不平等危机(由 "黑人命案 "运动引发)已经促使各组织采取行动。

第三,也许至关重要的是,员工声音的放大(见第5条)让领导者清楚地认识到,现在员工对DEIB话题的行动是有期望的。最后,人员分析的发展有助于组织获得更多的洞察力,并推动对DEIB主题的行动(例如,薪酬平等、偏见、包容性和同质性)。

正如世界领先的DEIB专家之一Joan C. Williams在最近一集数字人力资源领导者播客中告诉我的,关于公司实施年度偏见培训等过程。"你不可能通过做一次事情来改变你的公司文化"。还有很多工作要做,但值得庆幸的是,DEIB的精灵似乎终于从瓶子里逃脱了。

#7用道德解锁信任红利


向提供数据的人--即员工--提供分析的好处,对企业绩效产生积极影响。因此,在使用人员数据时建立信任,并正面解决道德和隐私问题是很重要的。其中一个步骤是制定道德宪章,提供透明度并规范对人员数据的明智和道德的使用。

在Insight222,我们已经与一些组织合作,帮助他们制定道德宪章。Excellence in People Analytics中的一个案例研究描述了劳埃德银行集团如何制定道德宪章(见图4中的指导原则),以保护员工并推动公司的价值。通过对道德规范的透明化,一个组织有可能获得员工的更多信任。通过创造信任,并通过这种信任能够从员工那里获得更多的人际关系数据,那么就可以提供更多的价值。

事实上,埃森哲的一项研究发现,如果一个组织在使用人员数据方面采取负责任的策略,信任红利的价值可能超过未来收入增长的6%。随着监管机构(包括欧盟、平等就业机会委员会甚至纽约市)越来越多地关注立法来管理组织对人工智能的使用(针对员工和客户),我希望看到更多的公司在2022年实施管理人员数据使用的道德宪章。



图4:来自LBG的图(来源:《卓越人才分析》,Jonathan Ferrar)。Excellence in People Analytics, Jonathan Ferrar and David Green - Kogan Page, 2021)

 

#8 人力资源的作用扩展到可持续性和社会

2021年早些时候,备受尊敬的爱德曼信任晴雨表报告称,员工现在被认为是公司长期成功最重要的利益相关者。这与麦肯锡的研究相吻合,麦肯锡的研究发现,当员工觉得他们的目标与组织的目标一致时,他们比没有目标的员工更有生产力,更健康,更有韧性。这就是人力资源部门的作用--帮助将目标从言辞变成行动。让我们以气候为例。

一方面,人力资源部门在帮助组织实现其气候战略和可持续发展目标方面可以发挥战略作用。此外,人力资源部门必须专注于满足员工对其雇主如何应对气候变化的期望,因为这正迅速成为员工价值主张的一个关键部分。

韦莱韬睿公司最近的研究发现,目前仅有超过50%的公司的人力资源部门参与了气候战略,虽然92%的公司认为在员工价值主张中制定明确的气候战略是很重要的,但目前只有微不足道的13%。目的性超越了可持续发展,与其他社会议题有着内在的联系,如多样性、公平和包容。这可能是今年最新潮的预测--也是更有可能在长期内而不是在未来12个月内实现的预测。

#9对工作技术的投资继续爆炸性增长


自大流行病开始以来,人力资源/工作技术市场的增长已经激增,2021年,风险资本对工作技术的投资将达到150亿美元(比去年增长300%)。现在估计至少有24家工作技术独角兽公司。在过去的12个月里,我们看到Peakon被Workday收购,Qualtrics部分从SAP剥离,Emsi和Burning Glass合并,微软Viva的推出,以及对大量工作技术的额外投资,包括Visier、Gloat、SmartRecruiters和Culture Amp。

可以预测,2022年的市场将出现更多的整合和投资。特别是要注意工作技术的四个子类别的动向。

i) 外部劳动力市场数据和分析(这一领域的公司包括Emsi Burning Glass、Claro、HR Forecast、Gartner Talent Neuron),

ii) 人才市场(Degreed、Eightfold、Fuel50、Gloat、Paddle HR),

iii) 技能和劳动力规划(Orgvue、eQ8、TechWolf、Simply),

以及iv) 组织网络分析(TrustSphere、Worklytics、Yva、Cognitive Talent Solutions、Maven 7)。

 

#10 为了实现目标,人力资源部门要提高技能,使其更加以数据为导向,以体验为主导,以业务为重点。


为了利用职能部门面前的机会--并满足领导和劳动力日益高涨的期望,人力资源专业人员的技能需要不断发展。在Insight222的 "数字时代的人力资源 "研究中,我们为未来的人力资源专业人员确定了三个类别和九种技能,使其更加以数据为导向,以体验为主导,以业务为重点(见图5)。这些技能将使人力资源部门能够解决业务挑战,对战略产生更大的影响,支持创建包容性文化,并提供更好的员工体验。

我们最近对100多个全球组织的研究发现,90%的首席人力资源官明确表示,数据和分析是人力资源战略的一个重要组成部分,因此已经取得了进展。然而,仍有很大的改进空间,同一研究发现,这些组织中只有42%的人目前有一个数据驱动的文化,用于人员数据和分析。

 

2022年是缩小这一差距的一年。

图5:未来人力资源专业人士的九大技能(来源:Insight222)。

 

关于作者
David Green 是一位在全球范围内备受尊敬的作家、演讲者、会议主席,以及关于人员分析、数据驱动的人力资源和未来工作的执行顾问。作为Insight222的管理合伙人和执行董事,他全面负责Insight222人员分析项目的交付,该项目支持80多个全球组织的人员分析的推进。在共同创立Insight222并在TrustSphere担任董事会顾问之前,David在人力资源和人员分析领域积累了超过20年的经验,包括在IBM担任人员分析解决方案的全球总监。因此,David在帮助组织提高价值、影响和关注度方面有着丰富的经验,这些经验来自于对人员分析的明智和道德的使用。大卫还主持了数字人力资源领导者播客,并且是Insight222的myHRfuture学院的讲师。他与Jonathan Ferrar合写的书《卓越人员分析》。如何使用劳动力数据来创造商业价值》于2021年夏天出版。

以上AI翻译完成,仅供参考。

原文标题:Building the Future Organisation: 12 Predictions for HR in 2022

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