HR到底要不要给落选人反馈面试结果?

2022年06月23日 219次浏览
前段时间,我的一位HR朋友欣欣和我说,最近毕业季,收到很多简历,面试了很多人,但职位只有那么几个,所以在向落选的候选人反馈面试结果时,经常不知道如何表达更好,告知候选人落选了,候选人不高兴;没有告知候选人,又觉得自己没有尽到做HR的职责,这让欣欣十分苦恼。

那么,给落选的候选人反馈面试结果到底有必要吗?



01

正方观点——反馈结果有必要,理由如下:

  1. 对候选人最基本的尊重。


我的一位朋友露西,面试结束时面试官和她说“我们会以电话的形式通知你面试结果”,但露西苦苦等待一周也没有接到这家公司的电话,露西觉得作为候选人没有得到该公司应有的尊重。因此,很多候选人与HR认为,将面试结果给予反馈,是面试官对候选人最基本的尊重。

  1. 面试流程中重要的环节之一。


面试结果通知是企业面试流程的最后一步,也是不可缺少的一个环节,应该是要通知到每一个候选人的。这个环节侧面展现公司面试流程的规范性与完整性,也进一步帮助企业完善招聘工作,明确所需人才的画像,从而提高招聘效率。

  1. 树立雇主品牌形象。


反馈面试结果的环节可以直接影响企业雇主品牌形象。面试结束,杳无音信,这样的反馈会让候选人体验感非常不好。即使这家公司的业务做得很好,在行业内也小有名声,但细节决定成败,没有反馈面试结果这一举动,会让落选人认为HR的工作不能有始有终,进而折射到企业品牌形象上。

 

02

反方观点——反馈结果没必要,理由如下:

  1. 避免给落选人造成心理伤害。


在告知落选人面试结果时,HR在语言表达上稍有不注意,或是语气不够委婉,都可能打击落选人的自信心,造成心理伤害。虽然这种情形较少出现,但为了尽可能避免,有些HR会选择不告知候选人面试结果。

  1. 增加时间成本。


HR日常工作繁忙,有时忙到头晕脑胀,忘记给候选人答复;有时出于时间成本考虑,那些没有被录用的人员,再在他们身上花时间,似乎没有价值。

  1. 没有通知就是默认落选。


如HR长时间没有主动联系候选人,则默认为落选。双方各自心知肚明,这也是HR与候选人之间妙不可言的默契。

 

03

HR与落选人说面试结果需要技巧

在面试结束时,HR就应该对面试结果的反馈表明态度。委婉点可以这样说:

“如果面试通过的话我们将在3天内联系您。”或者有下一轮面试也可以这样说:“如果初试通过的话我们会再联系您进行下一轮面试。”言外之意是没有等到通知就是落选了。相比之下,这样的说法也更加委婉明确。

或者可以选择有统一表述的书面通知,言简意赅,降低候选人的不适度。

 

最后,HR们,留言分享下你是如何通知落选人的?

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