管理沟通(对上、平级、对下)要点

2019年08月13日 378次浏览
来源:南开大熊

在日常工作中,人们的沟通现状往往是这样的:对上沟通没胆;平级沟通没肺;对下沟通没心。没胆,就是不敢向上级坦诚自己的见解,更谈不上纠正上级的错误;没肺,没有肺腑之言,都是点到为止,一团和气,不解决实际问题;没心,对下级没有关心,没有爱心,把下级看成完成任务的工具。为解决“三没”状态,对上沟通,永远保持主动;平级沟通,永远追求双赢;对下沟通,永远坚持跟进。

对上沟通,保持职业化和专业性,了解上级的需求,做事超出上级的期望,及时消除误解并衷心感谢上级的帮助;平级沟通,双方要诉求共同利益,平时注重情感联系并主动提供支持,密切协作,及时祝贺对方取得的成绩;对下沟通,多动情,少讲理,坦率具体,避免下级建立心理防御,平时要注意想于人先、走于人前。



上表中列出了三种沟通方式的出发点、核心原则、主要技巧及注意事项,请惠存。
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